রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্বচ্ছ নিয়ম

bejili-তে আমরা বুঝি যে আপনার খেলার পরিবেশ সুরক্ষিত এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট পরিচালনা এবং আপনার অধিকার বর্ণিত আছে।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট স্বচ্ছতাআইনি যোগাযোগ চ্যানেল
bejili আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্বচ্ছ নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সমর্থন দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়, ২৪ ঘণ্টা সপ্তাহে ৭ দিন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে আপনার সুবিধা, সেভাবেই…

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল গড়ে ২-৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়, বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য legal@bejili-তে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুসন্ধানের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগাযোগের পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। আপডেট, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা বিকল্প এক জায়গায়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, বাড়ির ঠিকানা—কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও প্লেইনটেক্সটে দেখা যায় না।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনও সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' খুলুন এবং ডাউনলোড করুন বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ, খেলার ইতিহাস রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আপনাকে অবহিত রাখে কিন্তু কখনও বিক্রি করা হয় না।

আইনি পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন নীতি পরিবর্তন করি, আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন অপেক্ষা করি। চলমান ব্যবহার মানে নতুন শর্ত গ্রহণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আমরা জানি যে খেলোয়াড়রা তাদের অধিকার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। নীচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি বাংলায় উত্তর দেওয়া আছে।

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়। কখনও আমাদের কর্মচারীরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পান না।

না। বেজিলি-র সার্ভার শুধুমাত্র লেনদেনের সত্যতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য—আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর—সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে পাঠানো হয়, আমাদের কাছে নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি জিপ ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, ফোন—৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং স্টেটমেন্ট স্থানীয় ট্যাক্স ও আইনি প্রয়োজনের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

না, কখনও নয়। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পার্টনারদের সাথে যায়।

legal@bejili-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ আইনি দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনি সবসময় স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।

হতে পারে। আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি সুরক্ষার জন্য। আপনার ইমেইলে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠানো হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন যদি আপনার ইমেইল না পান।